Tabla de Contenidos
Post-it® sau nota lipicioasă este unul dintre cele mai de succes produse ale cunoscutei companii transnaționale 3M Company, cunoscută anterior ca Minnesota Mining and Manufacturing Company. Această corporație multinațională americană este în prezent una dintre cele mai mari companii din lume. Acestea sunt bucăți mici de hârtie pentru a scrie note care au o bandă de material adeziv care le permite să fie ușor atașate și desprinse de pe diferite suprafețe.
Post-it-urile sunt notele vibrante colorate pe care le folosim zilnic acasă, la școală și la serviciu pentru:
- Lăsând mementouri altora sau nouă înșine
- marchează paginile unei cărți
- Marcați foile unui contract
- Pentru a crea piese de artă contemporană și multe altele
Până în anul 2000, linia avea deja Post-it-uri de 27 de dimensiuni diferite, 18 culori și până la 20 de parfumuri diferite. În plus, existau diferite tipuri de dozatoare pentru a fi folosite cu diferitele modele de note lipicioase. Astăzi, linia s-a diversificat și mai mult, marca Post-it oferindu-se deja cu peste 1.000 de produse diferite, inclusiv suprafețe de scris cu markere și aplicații mobile pentru colaborare și lucru în echipă.
Mai mult decât un produs nou, invenția Post-it-ului a reprezentat dezvoltarea unei noi forme de comunicare și înregistrare a informațiilor. Aceste bucăți omniprezente de hârtie sunt pe piață de peste patruzeci de ani și sunt disponibile în majoritatea țărilor din întreaga lume. Povestea lui este un exemplu de combinație perfectă între ingeniozitate, noroc și intuiție, atât din punct de vedere al cercetării și dezvoltării produselor, cât și al tehnicilor de marketing.
În continuare, vom vedea când, cine, cum și de ce au fost inventate post-it-urile sau note lipicioase. De asemenea, vom vedea cum a fost istoria dezvoltării lor de când a fost inventat adezivul care le caracterizează în 1968 și prima versiune a produsului a fost lansată pe piață în 1980.
1968 – Povestea lui Spencer Silver și noul său adeziv
Povestea Post-it începe cu puțin noroc amestecat cu multă viziune. Cel mai important ingredient din Post-it-uri este adezivul. În 1968, Spencer Silver, absolvent de chimie de la Universitatea de Stat din Arizona și Ph.D. la chimie organică, a lucrat ca cercetător în laboratoarele companiei 3M. Inițial, el a încercat să dezvolte un nou adeziv care să fie mai puternic decât ceilalți, dar în schimb a venit cu o formulă pentru un adeziv foarte slab care se putea lipi și dezlipi cu ușurință.
Descoperirea argintului a constat într-o substanță nouă alcătuită dintr-o serie de microsfere care aderau ferm de hârtie și alte suprafețe, dar puteau fi dezlipite fără a lăsa reziduuri și fără prea mult efort. În ciuda faptului că rezultatul opus era ceea ce căuta, intuiția lui i-a spus că a dat peste ceva nou și important. Aveam senzația că acest adeziv poate fi folosit în multe aplicații, dar nu mi-am putut da seama exact pentru ce.
În mod incredibil, Silver și-a petrecut următorii cinci ani dând seminarii despre microsferele sale și întâlnindu-se cu alți cercetători 3M, încercând mereu să găsească pe cineva care să vină cu o idee despre cum să-și valorifice invenția.
Potrivit propriei relatări a evenimentelor, Silver a devenit cunoscut colegilor săi drept Mr. Persistent, deoarece nu a cedat. Inutil să spun că această perseverență a dat roade.
1973 – Eureka! de Arthur Fry
După cinci ani în care pledează pentru microsfere, practic întreaga echipă de cercetare de la 3M Central Laboratories era familiarizată cu invenția Silver. Unul dintre acești membri ai echipei a fost Arthur Fry, care, pe lângă faptul că era inginer chimist, a absolvit Universitatea din Minnesota cu darurile unui inventator, a fost și cântăreț în corul bisericii sale.
Ca un bun inventator, Arta a căutat mereu modalități ingenioase de a-și rezolva problemele și ale altora. O problemă care era deosebit de frustrantă pentru ea a fost marcarea paginilor cărții în care se găseau imnurile care urmau să fie cântate în timpul slujbei bisericii. Fry obișnuia să marcheze paginile cu bucăți mici de hârtie, dar prea des se întâmpla ca atunci când deschidea cartea în căutarea imnurilor, toate semnele să fi căzut pe podea.
Într-unul dintre acele momente frustrante i s-a luminat mintea când și-a amintit de adezivul cu mărgele pe care îl văzuse la un seminar Silver. Într-un moment de eureka! Fry a așezat un strat subțire de adeziv pe marginea uneia dintre bucățile de hârtie pe care le-a folosit ca semn de carte… și s-au născut notițele post-it.
1973-76 – Dezvoltarea produsului
Fry i-a prezentat ideea lui Silver și cei doi s-au angajat în dezvoltarea produsului a cărui intenție inițială a fost să acționeze ca un semn de carte reutilizabil. Cu toate acestea, în scurt timp, Silver și Fry s-au trezit folosind micile bucăți de hârtie pentru a lăsa note și mesaje pentru ei înșiși și unul altuia, realizând adevăratul potențial al invenției lor ca o nouă formă de luare de note și comunicare.
Totuși, a existat o problemă: dacă ați încercat să lipiți două suprafețe din același material (de exemplu, două coli de același tip de hârtie), adezivul s-ar putea lipi de oricare suprafață atunci când le-ați separat. Soluția la această problemă a fost oferită de Henry Courtney și Roger Merrill, alți lucrători 3M, care au găsit o modalitate de a face microsferele să adere permanent pe una dintre foile de hârtie.
Pentru a-și demonstra utilitatea și eficacitatea, Fry and Silver și-au luat sediul 3M drept teren de testare pentru noul produs. Într-un timp scurt, toți angajații au iubit notițele lipicioase și le-au folosit pentru tot felul de funcții organizaționale și pentru a îmbunătăți fluxul de informații în companie.
Acest lucru a consolidat și mai mult produsul și l-a pregătit pentru un test real de piață.
1977 – Pe un prag: teste preliminare de piață pentru Press ‘n Peel
Inițial, Post-it a fost comercializat în patru orașe sub numele comercial Press ‘n Peel , care se traduce prin Press and Peel. Numele original se referea la faptul că notele sunt atașate prin apăsarea lor cu degetul pe o suprafață plană. Cu toate acestea, deoarece era un produs complet nou și revoluționar, consumatorii nu știau ce să facă despre Press ‘n Peels , așa că testele de piață nu s-au dovedit așa cum sperase compania.
1978 – Un nou studiu de piață: The Boise Blitz
Rezultatele inițiale de piață pentru Press ‘n Peel au fost atât de neașteptat de proaste încât 3M aproape a anulat produsul în totalitate. Așa că, în 1978, 3M a chemat cavaleria pentru a studia piața mai în profunzime: echipa sa de marketing experimentată.
Strategia a fost de a schimba numele produsului în Post-its și de a oferi mostre gratuite consumatorilor din centrul orașului Boise, Idaho, pentru a vedea dacă încercarea produsului înainte de a-l cumpăra i-ar îmbunătăți percepția și ar face mai mult, probabil că l-ar cumpăra. Nici în acest caz rezultatul nu s-a dovedit a fi cel așteptat, deși din motive contrare testelor anterioare. Ei nu și-ar fi putut imagina niciodată un succes atât de impresionant cum ar fi ca 90% dintre consumatorii care au încercat Post-it să spună într-un sondaj că vor cumpăra cu siguranță produsul.
Această strategie s-a dovedit atât de copleșitor de succes, încât a fost numită chiar după ea însăși, Boise Blitz , care se traduce prin Boise Bombing. Boise Blitz a demonstrat că Post-it-ul a fost un produs de care consumatorii aveau nevoie disperată, dar nu îl știau încă.
1980 –3M lansează oficial Post-it® pe piața nord-americană și este un succes imediat
În urma succesului înregistrat de Boise Blitz , 3M a lansat oficial Post-its la nivel național în Statele Unite pe 6 aprilie 1980. Ca și în Boise, produsul a făcut senzație și a devenit un succes peste noapte.
Pe lângă strategiile de marketing implementate de 3M, analiștii atribuie și autopromovarea o parte semnificativă a succesului produsului. Asta pentru că consumatorii care au primit o notă de la colegii lor sau de la alții sau au găsit un Post-it care marchează pagina unei cărți sau a unui contract, au fost imediat curioși și s-au grăbit să-și cumpere propriul bloc de note post-it.
1981-82 – Silver, Fry și restul echipei Post-it sunt premiați în companie
Pentru contribuțiile lor la companie, Silver, Fry și ceilalți membri ai echipei Post-it primesc premiul 3M Golden Step în 1981 și din nou în 1982. În 1981, au primit și premiul 3M Outstanding New Product Award. În ciuda acestor onoruri, inventatorii originali, Silver și Fry, recunosc adesea că cea mai mare recompensă a lor a fost întotdeauna crearea unui produs care a ajutat atât de mulți oameni din întreaga lume.
1990 – Post-it-urile sărbătoresc a zecea aniversare
După zece ani pe piață, acest produs, aparent atât de simplu și totodată atât de ieftin, apare pe lista celor mai importante produse de consum ale deceniului. Echipa de dezvoltare a produselor Post-it nu sta pe loc, dezvoltând noi produse legate de Post-it în fiecare an.
2000 – 3M înregistrează marca Post-it la Oficiul de Brevete și Mărci al Statelor Unite
După 20 de ani pe piață, compania 3M înregistrează în sfârșit marca Post-it. În acest moment, brandul are deja peste 1.000 de produse autoadezive pentru diferite aplicații, multe dintre ele legate de lucrul în echipă agil și colaborativ.
2000 încolo
Povestea notelor lipicioase nu se termină cu ascensiunea tehnologiei mobile și a aplicațiilor digitale de luare a notelor. De fapt, într-o mișcare foarte perspicace și știind că oamenilor încă le place să ia notițe de mână, 3M a colaborat cu Evernote pentru a crea un sistem care permite ca notele scrise de mână să fie fotografiate, scanate și digitizate rapid și eficient.
Ulterior, 3M a lansat propria aplicație, Post-it App, care are o funcție similară, dar cu adaos de recunoaștere a scrisului de mână și integrare cu alte aplicații profesionale de productivitate pentru a facilita luarea de note, digitizarea și organizarea. , și pentru a le partaja mai mult. uşor.
Referințe
Compania 3M. (nd). Cronologie istorică: Note Post-it® . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/
Lavanger, J. (2016, 7 noiembrie). Note post-it . MNOPEDIA. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes
RTVE.ES. (22 septembrie 2013). Cum au fost inventate note lipicioase? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml
Suárez, K. (2019, 7 august). Care este povestea din spatele Post-it-urilor? Canalul treisprezece. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/
Vieda, M. (nd). Povestea din spatele post-itului . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf