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Attualmente ci sono molti mezzi che possiamo usare per comunicare con persone che non ci sono. I messaggi di testo e la messaggistica istantanea sono sempre più utilizzati tra conoscenti e sconosciuti. La posta elettronica e le lettere stampate o scritte a mano sono sempre meno utilizzate a causa della loro mancanza di immediatezza.
Tuttavia, l’uso formale dei saluti, degli addii e delle strutture delle lettere è ancora in vigore. Sono stati trasferiti ad altri media, ma rimangono rilevanti soprattutto nelle comunicazioni formali o tra estranei.
Saluti formali e semi-formali
Il saluto formale più comune nelle comunicazioni scritte è:
“Caro ____ :”
A questo saluto si può aggiungere, a seconda dell’occasione, un Sig., Sig.ra o Sig.na. Si può anche aggiungere l’abbreviazione del titolo accademico della persona come Lcdo., Lcda., Dr., ecc. È importante ricordare che in spagnolo queste formule di cortesia sono seguite da un punto, a differenza di altre lingue in cui possiamo osservare una virgola.
Se la comunicazione è formale ma con qualcuno che conosci o con un parente, possiamo usare parole come “caro”, “caro” o “caro”, a seconda che il destinatario sia maschile, femminile o plurale.
Nelle comunicazioni più immediate di oggi, come i messaggi sui social o sui cellulari, i saluti tendono ad essere semi-formali anche tra sconosciuti. Molte aziende scelgono di salutare i propri clienti con frasi come “Ciao, ___”, “Buongiorno, ___”. Questi saluti creano un maggiore livello di vicinanza che è spesso vantaggioso per i marchi commerciali.
Chiusure formali e semi-formali
Il modo più comune per chiudere una comunicazione scritta è con la frase “sinceramente, ___”. Puoi aggiungere uno slogan che ribadisce l’intenzione di rimanere in contatto come: “Resto a tua disposizione, qualsiasi osservazione a cui sono attento”.
Tuttavia, riducendo la formalità della comunicazione, si può chiudere con formule più varie quali: “un abbraccio”, “un abbraccio forte”, “amore”, “saluti affettuosi”, “baci e abbracci”. Tutti questi ultimi esempi sono chiusure affettuose che avvicinano l’autore e il destinatario della comunicazione.
Esempio di posta elettronica personale
Cara Anna:
Spero che tu stia bene. Volevo invitarvi questo fine settimana a passare qualche giorno con noi alla casa al mare. Cosa ne pensi? Sarà molto divertente. Aspetto la tua risposta!
Un grande abbraccio,
Lucia
Esempio di posta elettronica formale
Caro signor Lopez:
Prima di tutto ricevere un saluto. Abbiamo ricevuto la tua richiesta di assistenza tecnica venerdì di questa settimana. Il nostro team ti contatterà a breve per fissare un appuntamento.
Cordiali saluti,
Luis González, Direttore di TecniFrix
Esempio di business più vicino
Cara Lucilda:
Speriamo che tu stia molto bene. Ti scriviamo per informarti che il nostro team ha già esaminato la tua richiesta ed è in fase di risoluzione.
Ti auguriamo una buona giornata,
La squadra di Corpoamigo
Riferimenti
- Centro virtuale Cervantes (2012). Saluti in una lettera . Disponibile su: https://cvc.cervantes.es/foros/leer_asunto1.asp?vcodigo=42408
- Días, A. (2012) Suggerimenti per scrivere lettere . Compilazione di Antonio Cajas. Disponibile su: http://textos.pucp.edu.pe/pdf/2031.pdf
