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Le Post-it® ou post-it est l’un des produits les plus performants de la célèbre société transnationale 3M Company, anciennement connue sous le nom de Minnesota Mining and Manufacturing Company. Cette multinationale américaine est actuellement l’une des plus grandes entreprises au monde. Ce sont de petits morceaux de papier pour écrire des notes qui ont une bande de matériau adhésif qui leur permet d’être facilement attachés et détachés de différentes surfaces.
Les post-its sont des notes aux couleurs vives que nous utilisons tous les jours à la maison, à l’école et au travail pour :
- Laisser des rappels aux autres ou à nous-mêmes
- marquer les pages d’un livre
- Marquer les feuilles d’un contrat
- Pour créer des œuvres d’art contemporain et bien plus encore
En l’an 2000, la ligne comptait déjà des post-its de 27 tailles différentes, 18 couleurs et jusqu’à 20 parfums différents. De plus, il y avait différents types de distributeurs à utiliser avec les différents modèles de notes autocollantes. Aujourd’hui, la gamme s’est encore diversifiée, la marque Post-it proposant déjà plus de 1 000 produits différents, notamment des surfaces d’écriture avec des marqueurs et des applications mobiles pour la collaboration et le travail d’équipe.
Plus qu’un nouveau produit, l’invention du Post-it représente le développement d’une nouvelle forme de communication et d’enregistrement d’informations. Ces morceaux de papier omniprésents sont sur le marché depuis plus de quarante ans et sont disponibles dans la plupart des pays du monde. Son histoire est un exemple de la combinaison parfaite d’ingéniosité, de chance et d’intuition, tant du point de vue de la recherche et du développement de produits que des techniques de commercialisation.
Ensuite, nous verrons quand, qui, comment et pourquoi les Post-its ou notes autocollantes ont été inventés. Nous verrons également comment s’est déroulée l’histoire de leur développement depuis que l’adhésif qui les caractérise a été inventé en 1968 et que la première version du produit a été lancée sur le marché en 1980.
1968 – L’histoire de Spencer Silver et de son nouvel adhésif
L’histoire de Post-it commence avec un peu de chance mêlée à beaucoup de vision. L’ingrédient le plus important des Post-its est l’adhésif. En 1968, Spencer Silver, diplômé en chimie de l’Arizona State University et titulaire d’un doctorat. en chimie organique, il a travaillé comme chercheur dans les laboratoires de la société 3M. À l’origine, il essayait de développer un nouvel adhésif plus résistant que les autres, mais à la place, il a proposé une formule pour un adhésif très faible qui pouvait coller et se décoller facilement.
La découverte de Silver consistait en une nouvelle substance composée d’une série de microsphères qui adhéraient fermement au papier et à d’autres surfaces, mais pouvaient être décollées sans laisser de résidu et sans trop d’effort. Bien que le résultat opposé soit ce qu’il recherchait, son intuition lui a dit qu’il était tombé sur quelque chose de nouveau et d’important. J’avais le sentiment que cet adhésif pouvait être utilisé dans de nombreuses applications, mais je ne savais pas exactement pourquoi.
Incroyablement, Silver a passé les cinq années suivantes à donner des séminaires sur ses microsphères et à rencontrer d’autres chercheurs de 3M, essayant toujours de trouver quelqu’un pour trouver une idée sur la façon de capitaliser sur son invention.
Selon son propre récit des événements, Silver est devenu connu de ses collègues sous le nom de M. Persistent, car il n’abandonnerait pas. Inutile de dire que cette persévérance a payé.
1973 – L’eurêka ! par Arthur Fry
Après cinq ans de plaidoyer pour les microsphères, pratiquement toute l’équipe de recherche de 3M Central Laboratories connaissait l’invention de Silver. L’un de ces membres de l’équipe était Arthur Fry, qui, en plus d’être un ingénieur chimiste diplômé de l’Université du Minnesota avec les dons d’un inventeur, était également un chanteur dans la chorale de son église.
En bon inventeur, Art était toujours à la recherche de moyens ingénieux pour résoudre ses problèmes et ceux des autres. Un problème qui était particulièrement frustrant pour elle était de marquer les pages du livre où se trouvaient les hymnes qui seraient chantés pendant le service religieux. Fry avait l’habitude de marquer les pages avec de petits morceaux de papier, mais il arrivait trop souvent que lorsqu’il ouvrait le livre à la recherche des hymnes, toutes les marques étaient tombées sur le sol.
C’est dans l’un de ces moments frustrants que son esprit s’est illuminé lorsqu’il s’est souvenu de l’adhésif pour perles qu’il avait vu lors d’un séminaire Silver. Dans un moment d’eurêka ! Fry a placé une fine couche d’adhésif sur le bord d’un des morceaux de papier qu’il utilisait comme marque-page… et les Post-it étaient nés.
1973-76 – Développement de produits
Fry a présenté son idée à Silver et les deux se sont lancés dans le développement du produit dont l’intention initiale était d’agir comme un signet réutilisable. Cependant, peu de temps après, Silver et Fry se sont retrouvés à utiliser les petits morceaux de papier pour se laisser des notes et des messages, réalisant le véritable potentiel de leur invention en tant que nouvelle forme de prise de notes et de communication. .
Cependant, il y avait un problème : si vous essayiez de coller deux surfaces du même matériau (par exemple, deux feuilles du même type de papier), l’adhésif pourrait coller à l’une ou l’autre des surfaces lorsque vous les sépareriez. La solution à ce problème a été fournie par Henry Courtney et Roger Merrill, d’autres travailleurs de 3M, qui ont trouvé un moyen de faire adhérer les microsphères de façon permanente à l’une des feuilles de papier.
Pour démontrer son utilité et son efficacité, Fry et Silver ont pris le siège social de 3M comme terrain d’essai pour le nouveau produit. En peu de temps, tous les employés ont adoré les notes autocollantes et les ont utilisées pour toutes sortes de fonctions organisationnelles et pour améliorer le flux d’informations dans l’entreprise.
Cela a consolidé davantage le produit et l’a préparé pour un véritable test de marché.
1977 – Au bord du gouffre : Tests de marché préliminaires pour le Press ‘n Peel
Initialement, le Post-it était commercialisé dans quatre villes sous le nom commercial Press ‘n Peel , qui se traduit par Press and Peel. Le nom d’origine faisait référence au fait que les notes sont attachées en les pressant avec votre doigt contre une surface plane. Cependant, comme il s’agissait d’un produit complètement nouveau et révolutionnaire, les consommateurs ne savaient pas quoi penser de Press ‘n Peels , de sorte que les tests de marché ne se sont pas déroulés comme l’entreprise l’avait espéré.
1978 – Une nouvelle étude de marché : le Boise Blitz
Les premiers résultats du marché pour Press ‘n Peel étaient si mauvais que 3M a presque annulé entièrement le produit. Ainsi, en 1978, 3M fait appel à la cavalerie pour étudier plus en profondeur le marché : son équipe marketing chevronnée.
La stratégie consistait à changer le nom du produit en Post-its et à offrir des échantillons gratuits aux consommateurs du centre-ville de Boise, dans l’Idaho, pour voir si essayer le produit avant de l’acheter améliorerait sa perception et le rendrait plus susceptible de l’acheter. Le résultat dans ce cas ne s’est pas non plus avéré être ce à quoi ils s’attendaient, bien que pour des raisons opposées aux tests précédents. Ils n’auraient jamais pu imaginer un succès aussi impressionnant que de faire dire à 90% des consommateurs qui ont essayé le Post-it qu’ils achèteraient certainement le produit.
Cette stratégie s’est avérée un succès si écrasant qu’elle a même été nommée d’après elle-même, le Boise Blitz , qui se traduit par le bombardement de Boise. Le Boise Blitz a prouvé que le Post-it était un produit dont les consommateurs avaient désespérément besoin mais ne le savaient pas encore.
1980 – 3M lance officiellement Post-it® sur le marché nord-américain et remporte un succès immédiat
Suite au succès du Boise Blitz , 3M lance officiellement les Post-its à l’échelle nationale aux États-Unis le 6 avril 1980. Comme à Boise, le produit fait sensation et devient un succès du jour au lendemain.
Outre les stratégies marketing mises en place par 3M, les analystes attribuent également une part importante du succès du produit à l’autopromotion. En effet, les consommateurs qui ont reçu une note de leurs collègues ou d’autres personnes, ou trouvé un Post-it marquant la page d’un livre ou d’un contrat, ont été immédiatement curieux et se sont précipités pour acheter leur propre bloc de post-it.
1981-82 – Silver, Fry et le reste de l’équipe Post-it sont récompensés dans l’entreprise
Pour leurs contributions à l’entreprise, Silver, Fry et les autres membres de l’équipe Post-it reçoivent le 3M Golden Step Award en 1981 et à nouveau en 1982. En 1981, ils reçoivent également le 3M Outstanding New Product Award. Malgré ces honneurs, les inventeurs originaux, Silver et Fry, admettent souvent que leur plus grande récompense a toujours été de créer un produit qui a aidé tant de personnes dans le monde.
1990 – Les Post-it fêtent leur dixième anniversaire
Après dix ans sur le marché, ce produit apparemment si simple et aussi si bon marché figure sur la liste des produits de consommation les plus importants de la décennie. L’équipe de développement de produits Post-it ne reste pas immobile, développant chaque année de nouveaux produits liés à Post-it.
2000 – 3M enregistre la marque Post-it auprès du United States Patent and Trademark Office
Après 20 ans sur le marché, la société 3M dépose enfin la marque Post-it. À l’heure actuelle, la marque compte déjà plus de 1 000 produits auto-adhésifs pour différentes applications, dont beaucoup sont liées au travail d’équipe agile et collaboratif.
2000 et après
L’histoire des notes autocollantes ne s’arrête pas avec l’essor de la technologie mobile et des applications de prise de notes numériques. En fait, dans un geste très astucieux et sachant que les gens aiment toujours prendre des notes à la main, 3M s’est associé à Evernote pour créer un système qui permet de photographier, de scanner et de numériser les notes manuscrites rapidement et efficacement. .
Plus tard, 3M a lancé sa propre application, l’application Post-it, qui remplit une fonction similaire, mais avec l’ajout de la reconnaissance de l’écriture manuscrite et de l’intégration avec d’autres applications de productivité professionnelles pour faciliter la prise de notes, la numérisation et l’organisation, et pour les partager davantage. facilement.
Les références
Société 3M. (sd). Chronologie de l’historique : Notes Post-it® . https://www.post-it.com/3M/en_US/post-it/contact-us/about-us/
Lavanger, J. (2016, 7 novembre). Post-it . MNOPEDIA. https://www.mnopedia.org/thing/post-it-notes
RTVE.ES. (2013, 22 septembre). Comment les notes autocollantes ont-elles été inventées ? https://www.rtve.es/noticias/20130922/como-se-inventaron-notas-adhesivas/749100.shtml
Suárez, K. (2019, 7 août). Quelle est l’histoire derrière les post-it ? Canal Treize. https://canaltrece.com.co/noticias/historia-post-it/
Vieda, M. (nd). L’histoire derrière le Post-It . UNAM. http://fcaenlinea1.unam.mx/anexos/1213/documentos/u3_act_loqueaprendi_2016.pdf